Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Vítame vás na stránke Apartmány Vita. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Tento dokument vysvetľuje, ako zbierame, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (General Data Protection Regulation) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Používaním našich služieb súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov spôsobom popísaným v tomto dokumente.

2. Prevádzkovateľ

3. Aké údaje zbierame

3.1 Údaje pri rezervácii

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Adresa (ak je potrebná pre faktúru)
• Dátumy pobytu a počet hostí
• Špeciálne požiadavky a preferencie

3.2 Platobné údaje

Platobné údaje (čísla kariet) spracováva náš platobný partner Stripe. My priamo neuchovávame kompletné čísla platobných kariet. Stripe je certifikovaný poskytovateľ PCI DSS Level 1.

3.3 Automaticky zbierané údaje

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Operačný systém
• Čas a dátum návštevy
• Navštívené stránky
• Referrer URL (odkiaľ ste prišli)

3.4 Cookies a analytika

Používame Google Analytics na analýzu návštevnosti a zlepšenie našich služieb. Viac informácií nájdete v sekcii Cookies.

4. Ako používame vaše údaje

4.1 Spracovanie rezervácií

• Potvrdenie a správa vašej rezervácie
• Komunikácia o pobyte (check-in, check-out, inštrukcie)
• Vystavenie faktúr a účtovných dokladov
• Riešenie reklamácií a zákazníckej podpory

4.2 Zlepšenie služieb

• Analýza návštevnosti a správania používateľov
• Personalizácia obsahu a ponúk
• Testovanie nových funkcií
• Zlepšenie používateľskej skúsenosti

4.3 Marketing (len so súhlasom)

• Zasielanie newsletterov a špeciálnych ponúk
• Informácie o nových apartmánoch a službách
• Sezónne akcie a zľavy

Marketingové e-maily môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile.

4.4 Právne povinnosti

• Účtovníctvo a daňové povinnosti
• Ochrana pred podvodmi
• Splnenie zákonných požiadaviek

5. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Zdieľame ich len s dôveryhodnými partnermi potrebnými pre prevádzku služieb:

5.1 Platobné služby

5.2 Booking systém

5.3 Analytika

5.4 Hosting

6. Cookies a tracking

6.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači. Používame ich na zlepšenie funkčnosti webu a analýzu návštevnosti.

6.2 Typy cookies

6.3 Správa cookies

Cookies môžete spravovať v nastaveniach vášho prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutie cookies môže obmedziť funkčnosť webu.

7. Vaše práva (GDPR)

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na: info@apartmanvita.sk

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:

• SSL/TLS šifrovanie - všetka komunikácia je šifrovaná
• Bezpečné úložisko - údaje sú uložené na zabezpečených serveroch
• Prístupové kontroly - obmedzený prístup len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné zálohy - ochrana pred stratou údajov
• Monitoring - sledovanie bezpečnostných incidentov
• Aktualizácie - pravidelné bezpečnostné aktualizácie systémov

9. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú pre účely, na ktoré boli zhromaždené:

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás: